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狮子的网志

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细节决定速度。

都说细节决定成败,我再细一点说说小餐馆的细节和速度。最近一个月中餐都是叫的外卖,而且近来都是在定的同一家的。遗憾的是,连续送了十几次,这个饭馆的职员还是经常知道我的门牌号而找不到我的办公室,然后折回店里问其它的店员怎么走有时还查询他们的通话记录再打电话过来问我怎么走,我很郁闷和无奈。

中午又遇到这样的一件事,在我等了将近一个小时后再次打电话过去欲取消送餐时,对方告诉我刚刚出发但是补充说,可能刚刚走出去送餐的小伙不知道走。本来两分钟的路程,但十分钟后我终于等到我的饭盒了,店员解释说他因为没有找到,是跑回店里问了怎么走再送过来的。我问他,你知道不知道在电梯边上有一个楼面平面导航图,整层楼五六十个门面的位置一目了然,他回答说知道有这么个东西然后沉默了,我也无语了。他收了钱走人了,其实我想说,这个建筑里边估计有上千人吧,他们的生意几乎都来自这里,为什么不去看看每一层的这张图,为什么不把他拍回去研究一下,为什么不把他们店员叫在一起研究然后记住怎么走。把这件事件做了,时间成本、电话费不会节省一些吗,客户满意度不会提升一些吗!

一位点了半年餐的客户,一位最近一个月每天点餐的客户,电话打过去还要问在哪里?声音听不出没关系,名字不知道也没有关系,你这又不是星级酒店这个倒不强求,为什么定餐用的手机里存储哪怕一个门牌号,哪怕一个姓氏都不去做呢?要知道把这件小事情做了,时间成本、电话费不会省一些吗,速度不会更快一些吗,客户满意度不会提升一些吗?这些几乎没有成本的细节难道饭馆们去注意?

不管你送的时间有多长,希望有一天,我的电话打过去只需要报几个菜什么菜然后就不用罗嗦其它的了。

太晚睡觉不行,零点前休息今天开始!

最近一个月,几乎每天都零晨两三点才休息,其实也没什么事情非得这么赶时间,就是一拿起鼠标就到处瞎逛,然后到了深夜又做起信息审核、删除违规数据等一些本该在公司正儿八经做的常规工作,总是在零点过后开始忙活起来。结果上班时间精神不佳,思维迟钝,到头来看来还是不值得的!好在因为审核得比较严,在这次互联网打击非法信息的大潮中没有遭遇监管部门的批评,熬夜也算是非完全无功的 :) 。

但我还是决定早些休息,缘起昨天晚上看的一篇贴子“太晚睡觉等于自杀”,另人震撼啊。因此为了可持续发展,必须有充足的休息时间。但是得有一个过程,先从零点前睡觉开始吧,零点休息今天起!

Hello 2010.

Hello 2010 !

Hello world !

Hello everybody !

为什么叫基建营?

湘潭人,你真的知道“基建营”的来历吗?

 
 
     对于“基建营”这一地名,湘潭市的男女老幼几乎无人不知、无人不晓。因为它是湘潭市一个商业最繁华、人流如织的地段。然而,对于“基建营”这一地名的来历,恐怕很多年轻人不清楚。也许一些人认为“基建营”是步步高叫出来的,其实不然。本人祖籍虽然不是湘潭市,但出生地和成长地却是湘潭市。对“基建营”这一地名的来历比较清楚。 

丢弃L-blog,启用Z-blog系统。

其实早就该这么做了,却一直懒得动手。2004年底开了博客陆陆续续也有几百篇了,自然舍不得荒芜。当时L-blog程序是不二之选,不过后来再也不更新了,SPAM满天飞,害我将很多功能和页面阉割,这回换上了Z-blog,应该不用再换了吧。

哥今天过的不是生日,是寂寞。

狮子的一天:

1:10冲了个凉
1:30 入睡
7:30 闹钟吵醒 按了停止后又睡着了

等了好久终于等到了今天。

等了四年终于等到了今天,湖南长株潭(长沙、株洲、湘潭)统一区号为0731并升至8位,就在今天,就在此时实现了;等了一年终于等到了今天,长沙信客文化传播有限公司也于25号正式成立了,而就在一年前的今天我包着行囊毅然从东莞某港资工厂走了出来。

相信长株潭在线(www.changzhutan.com)会在信客公司团队的用心经营下、在党和政府的关怀下有一个好的未来!
YES!我们是最棒的!!

张峰鸣老师的《卓越人生的五大管理》片断。

本次讲座受益颇多,感谢张总。
零散的记忆分享给大家。

一、心态管理管理
你知道自己是谁吗?

5.7~5.10长沙,省展览馆。

四天都是上午从株洲到长沙,下午又从长沙回株洲。
人民币花出去了、人也很累、效果倒也有、收获还算不错,值!

俗话说“好酒不怕巷子深”,这年头不适用了,“好酒”也得到处吆喝几声。

时时握着鼠标,好像很忙!

电脑每天从早上8点开到晚上下其12点。大部份时候握着鼠标点来点去、点来点去,好像很忙,好像效率很高。实际一天也来成绩也不多。没有东西要操作时放下你的鼠标离开你的键盘!拿起书、开动你的脑子!整理好思路做出计划并执行她!
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