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【推荐】飞扬新锐:社区运营的10大原则

通过一年多时间对唯伊网的运营,也颇有感悟,从零到有,发展至近50万的用户,确实也有一些心得,最近在总结工作时,总结了一些社区运营的方针原则,特此与朋友一起分享。

本文适用也BBS型社区,也适合BBS与SNS结合的社区模式。

原则1:社区定位垂直化

这是第一点,也是根本,现在来看,大而全或无目标的社区绝对没有出路,垂直化定位也许是现阶段做社区的唯一出路。定位实际上是双重定位:一是社区的商品属性或话题属性(如:数码、母婴、化妆品),二是用户群体,第一种定位是市场切入点,第二种是你可以扩大的潜在市场规模。举例:化妆品是社区话题属性定位,女人是社区的人群定位,因为女性群体的定位,就意味着话题属性可以为扩展为女性的方方面面,同时商业方面也同理包容。

原则2:社区氛围决定一切

从经验来看,用钱、资源、流量未必能够砸出来个社区,有这些条件的,也未必能够对社区形成有效转化。为什么?因为社区的本质是氛围,而这种氛围不是急功近利能够形成的。所以想做社区的人,一定要正视这一点,态度和耐心决定一切。如果有一天你开始沉醉于你所营造出的社区氛围,那基本就成功了。

原则3:运营的目的是激发原创和交流

有些公司用流量、发帖量等指标来考核社区绩效,也就出现了常见的标题党+美女图,吸引眼球足够了,但这不是社区的本质,甚至是误导。社区的本质是web2.0精神,是用户参与、交流、分享,没有了本质,社区也失去了灵魂,我们所作运营工作是为了激发原创和交流,而不是我们代替用户创造和分享。

原则4:版主是左膀右臂

某种程度讲,版主很像工作积极性高,却又不拿工资的优秀员工,同样版主的工作也需要目标,需要岗位描述,甚至需要一定程度的KPI。如果你不想搞若干员工搞社区,他们就是发展社区的左膀右臂,前提是你懂得如何运用。

原则5:社区价值链

价值链解决的问题是用户为什么要来?为什么频繁来?为什么要贡献内容?我们用价值链解决这个问题。你为用户提供了某种他需要的某种好处,可以是物质的,也可能是精神的,这种好处促使他愿意光顾社区,贡献内容,与人交流,有成就感,解决了社区发展的难题,所以在社区产品设计或运营思路上,非常需要考虑。如果用户能够在非物质非精神的状态进入社区,纯粹为了交流的目的,这将是最强大的价值链。

原则6:运营是把双刃剑

社区的最佳状态是无政府状态,所以你投入的工作有可能是把双刃剑,如果对社区的本质和目的并非认知明确时,可能做的事情就成了,把社区用户运营“丢”了。切忌我们只是为了“激发”而非“代替”,活动的频率和方式,乃至目标一定要清醒,为了活动而活动,是社区大忌。

原则7:社区累积价值

随着社区一年、两年、三年的发展,所累积的价值应该是越来越大,至少当你回头的时候,你应该清楚 第三年与第一年会是不同的,其实我想提醒的是,如何让社区体现出这种累积价值,而不是看上去第三年和第一年没什么区别。这种累积价值不是用户增多了,话题 量增大了,而是累积价值让你看到平台价值在上升,新用户更方便、更丰富获取他人贡献的内容。如果没有,其实你在做无用功。

原则8:交流社区,非交易社区,并不体现太大商业价值

但凡产生直接且较高商业价值的社区,是交易社区而非交流社区,篱笆是交易社区,天涯是交流社区,某种程度而言,篱笆和天涯商业价值不在一个级别。如果能够趋近与B2C或商务结合的社区,一定是存在着某种交易气氛,否则即便捆绑在一起,交流依然是交流,交易仍是交易。

原则9:事件(病毒)营销是有效的推广方式

唯伊网成功的将用户数由不到8万,在很短时间迅速发展到近30万,当用户积累到一定程度时,一次良好的事件营销策划,也许会让你的用户级上个很大的台阶。有这样的效果,完全依赖于病毒传播的作用,依靠用户去传播,开心网就是最成功的案例。没人能再复制开心网,但你依然可以把握用户趋利的心理,去策划你的事件(病毒)营销。

原则10:口碑是最好的传播

原则9并不保证病毒传播拉来的用户有效,大多人会沉寂下去,但口碑永远都是社区最好的传播方式。口碑没有捷径,只能扎扎实实的做,当用户认可你给他带来的价值,他会向别人推荐的,这样来的用户会是最优质的。

father's day

父亲

 

那是我小时候
常坐在父亲肩头
父亲是儿那登天的梯
父亲是那拉车的牛
忘不了粗茶淡饭将我养大
忘不了一声长叹半壶老酒
等我长大后
山里孩子往外走
想儿时一封家书千里写叮嘱
盼儿归一袋闷烟满天数星斗
都说养儿能防老
可儿山高水远他乡留
都说养儿为防老
可你再苦再累不张口
儿只有清歌一曲和泪唱
愿天下父母平安度春秋

 

那是我小时候
常坐在父亲肩头
父亲是儿那登天的梯
父亲是那拉车的牛
忘不了粗茶淡饭将我养大
忘不了一声长叹半壶老酒
等我长大后
山里孩子往外走
想儿时一封家书千里写叮嘱
盼儿归一袋闷烟满天数星斗
都说养儿能防老
可儿山高水远他乡留
都说养儿为防老
可你再苦再累不张口
儿只有清歌一曲和泪唱
愿天下父母平安度春秋
都说养儿能防老
可儿山高水远他乡留
都说养儿为防老
可你再苦再累不张口
儿只有清歌一曲和泪唱
愿天下父母平安度春秋

赖霖枫:一朝天子一朝臣

曾几何时,大家都把换君就是换臣的思维延续了下来,我们也把这些都看成了理所当然

就好像许小年同学讲的“现在不管是国内还是国外,关于企业责任的讨论都进入了两个误区。第一个是把企业的社会责任和企业的盈利对立起来。在企业的社会责任和企业的盈利对立的背后是把公众和股东对立起来。一谈到企业的社会责任,潜台词就是企业不能只管赚钱,要兼顾社会责任。但企业如果不为股东利益最大化工作,企业还要它干什么,企业的目的就是为了给股东赚钱。不能够以社会的名义压制企业盈利的冲动。第二个是混淆了企业的责任和政府的责任。今天讲的很多的企业责任,实际上不是企业的,而是政府的责任,政府没有尽到这个责任,把它硬要强加到企业头上。这两个误区如果不清理的话,关于企业社会责任的讨论不会有结果,会越讨论越乱,会把在市场经济中企业、公众和政府之间的关系搞乱。所以我觉得有必要澄清这两个问题。

我的创业感想:企业的本质首先必须是以盈利性为目的的,否则就是不道义的,公司为了有更好的发展,就要有针对性的培训和教育,但培训教育不是必须的,只是不这么做的话,效率可能有所下降,所以其中的均衡就是管理高层的艺术了!选对人可以节省很多成本,因此我觉得创业最难的就是组建一支高效和谐的团队。为拥有雨林木风这样一支团队感到无比自豪!我选人优先是人格的打分!下面讨论个话题:

换了领导,换了老板,作为臣子的我们是不是会给换下去?这应该取决于我们的职业道德,也就是人格!(在百度百科里面人格也称个性)鄙人研究发现“压力源于自身不足,个性基于强大的实力!”个性不能单纯片面理解为“与众不同”或“格格不入”,个性更多时候是一种内涵,一个来自底层的实力体现,再打个比喻就好像太极了,敌强我强,敌弱我弱,恰到好处,不浪费精力,赢之即可!呵呵~~有点扯远了,回来继续!!臣子的价值是服务号君主,既然老板换了,你不改变自己,那不等于就是等待淘汰吗?所以作为大部分只能够成为臣子的我们是否应该进一步思考自己的定位呢?

又或者说每一个人都是自己的老板,自己的主人,你要是觉得这个位置没意思了,当然也就可以不讨好新老板,不服务好新老板,那么直接离职,损失的是新老板,也可能是你,因为你失业了,所以你就是为自己打工的!

你不服务好自己的老板,那就是你自己的问题,很多人觉得工作就是单纯的做好功课,那是不懂规则说出来的,规则不是上下班别迟,工作报告写好到这样的规则,格局太小的人才会这样认为,一切事物都是打综合分的,服务好老板是最重要的一项工作指标,因为老板分配的事情都没做好,那怎么给你高分呢?就好像企业的目的就是为股东和投资者盈利,一切都是平等的,你可以选择服务这家企业,也可以服务另外一家企业,没人会强迫你,但你选择了就应该学会负责和承受,承受不住就改变,没必要去抱怨,而且抱怨也解决不了什么,还影响自己的内心,潜意识地负面影响了自己!
做好自己,你遇到的问题,别人也会遇到,大家只是分工不同罢了,所以总觉得上天对自己不公平的人需要多一些思考了,你要是不喜欢现在的工种就去改变,改变的前提是不要破坏了游戏规则,至于有人说强者可以重新制定规则,而且规则都是围绕自己的,我觉得也无可厚非,当你成为强者的时候也许也会这样!(发现要讲好这个还是有点难,等我再经历多一些,思考的再多一些,我再好好补充)

低头耕地、抬头看天。

《中国企业家》杂志 王勇:对于中国创业者来说,“心有多大,舞台就有多大”绝不是一句空话,低头耕地、聚焦市场决定了企业能不能活下来,而抬头看天、拥有超越商业的使命和价值观,决定了企业能不能做大、做强、做久。

狮子座2010年6月运势

6月
依然是忙碌于事业布局、企划、开会等事项的约分,但似乎不能只是忙工作,还得照应团队需要,或参与社团活动的聚会,你可以大出锋头,且很容易被推举为重要人物,或受到大众关注,就当成是他人对自己的肯定吧。
开心的一个月份,你会因实力而被注意或戴上某个桂冠。另外要注意财务麻烦,尤其是要小心「大笔金钱的损失」,来自于自己的不当心软、冲动自以为是、理财弱项被攻破等,应该要「有意识地去避免」这样的状况。
这段时间也会做关于重新出发的生涯计划,可能已在洽谈或是机会突然涌现,不过只是计划阶段,还未水到渠成,也许还有人情要还,或有其他现实压力,总之,重新出发的时机未到。
火星已经离开命宫,接下来没有什么「冲着你来」的事,但你也得为未来做些准备,比如清点资源或布局,还清之前的人情债,整个六月的基调,便是为除旧布新而准备。
因此这个月,你是有目标的活跃着,很清楚自己在做什么,积极拜会人群,把人情做足,也处理相关琐事,务使自己显得无可能挑剔,旁人无话可说。虽然忙,但这是有目标的,且都是为自己而努力,所以外表看来,你的精气神都很好。
感情上有可能会出现自己觉得「Totally Match」的对象,可能是出国时或者是网路上所揭示。你会惊喜于对方于自己心意相通,虽然这时精神性的吻合,而不是现实层面的匹配。
财运上,本月的你,努力赚钱也努力找理由花钱,而且支出不少,比如觉得为了改头换面,而想要打理自己。
 

不要怕和大公司竞争。

汪华:创业小公司不要怕和大公司竞争,只要不是做对方主营业务,表面看上去是在和大公司打,其实只不过是和一个项目经理,几个工程师打,还是不能自主决策,什么都要批准,动作缓慢的。一个是整个身家投进去,一个是朝九晚五,你不但快,灵活士气高,还有可能人比他多,钱也比他多 。

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