家里电话一下好一下坏有近两个月了。株洲电信售后服务部门的不作为直接导致我想爸想妈时得打手机,间接浪费了爸妈的电话费。多次申报告诉,多次当面反应。却迟迟没人管。我都在外地打长途到株洲10000号投诉了几次了。靠,都啥年代了?电信了不起啊?国有了不起啊?也是一家公司!卖服务的就这么牛了?我能做的暂时就是花十分钟到网上的页面里来投诉一下,以下为投诉内容:
电话从7月底就经常很大杂音,下雨前后杂音大到跟本无法通话。
本人至少不下两次打10000号申报故障、交纳电话费时也多次向贵公司的工作人员反应故障。在多次的投诉中才有镇级技术人员跟进,却无法彻底解决问题,杂音不但不能完全消失,而且维修后一个星期不到故障依旧,再申报故障,又重蹈覆辙,无人及时处理。不知道贵公司维修流程是怎么样的,作为消费者,花了钱,我需要是服务不中断,无故障。如此简单而已。
从9月18日起,7375623电话跟本无法打入和打出,提起话筒,电话无声。作为客户就应该使用这样的服务?服务一度完全中断,如此严重的问题,请贵公司派点技术高手速速将故障解决!!
此次向10000号及网上投诉将是我最后一次对贵公司售后部门的信任,我希望你们引起重视,并在两天内解决问题。否则我将直接向12300投诉(信息产业部电信服务质量申诉电话),再向12315(消协投诉电话)维权。我保留维护消费者正当权益的权利、保留追究一切法律责任的权利。
投诉你就是投资你,我愿意花十五分钟坐下来输入这段话,说明我还是你的客户,还愿意是你的客户。